آخر تحديث: ٢٩ سبتمبر ٢٠٢٦ · تسري على تطبيقات Packpec الثلاثة
تحترم Packpec خصوصيتك. توضح هذه السياسة ما نجمعه من بيانات عند استخدام تطبيقاتنا الثلاثة (الزبون، الكابتن، المطعم)، وكيف نستخدمها ونحميها ونشاركها، وما هي حقوقك تجاهها.
باستخدامك أي تطبيق من تطبيقات Packpec فأنت توافق على ما ورد في هذه السياسة.
بيانات الحساب: رقم الهاتف، الاسم، الصورة الشخصية (اختياري)، ونوع الحساب.
بيانات الموقع الجغرافي: موقعك الحالي لتحديد نقطة الانطلاق والوجهة، وعرض المسارات القريبة، وحساب الأجرة والمسافة. بالنسبة لتطبيق الكابتن تُجمع بيانات الموقع أثناء تفعيل وضع الاتصال وأثناء الرحلات النشطة ليتمكن الزبون من تتبع الكابتن.
بيانات الطلبات والرحلات: نقاط الانطلاق والوجهة، العناوين المحفوظة، نوع المركبة، طريقة الدفع، التقييمات والمحادثات داخل الطلب.
بيانات الجهاز: نوع الجهاز ونظام التشغيل ومعرّف الإشعارات (FCM token) لإرسال التنبيهات.
بيانات الاستخدام: الصفحات والميزات المستخدمة لتحسين الخدمة وإصلاح الأخطاء.
إنشاء الحساب والتحقق منه وتسجيل الدخول عبر رقم الهاتف.
تنفيذ الطلبات: ربط الزبون بأقرب كابتن أو مطعم، وعرض المسار على الخريطة، وتمكين الطرفين من التواصل.
الإشعارات والتنبيهات: حالة الطلب، قبول الكابتن، تذكيرات الرحلات المجدولة، والعروض التي تخصك.
الأمان ومنع الاحتيال: التحقق من الهوية وحماية الحسابات والمدفوعات.
تحسين الخدمة: تحليل الاستخدام وتطوير الميزات وإصلاح المشاكل.
بين أطراف الطلب: يُشارك الاسم وموقع الالتقاء وموقع الرحلة المباشر بين الزبون والكابتن والمطعم بالقدر اللازم لإتمام الطلب فقط.
مقدمو الخدمة: نستخدم خدمات طرف ثالث مثل Firebase (المصادقة والإشعارات) وخدمات الخرائط ومقدمي الاستضافة — يعالجون البيانات وفق سياساتهم الخاصة.
المتطلبات القانونية: قد نشارك البيانات عند الطلب الرسمي من الجهات المختصة وفق القانون.
لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث إطلاقاً.
يجمع تطبيق الكابتن موقع الجهاز أثناء تشغيل وضع «متاح» وأثناء الرحلات النشطة فقط، وذلك لتوزيع الطلبات على أقرب كابتن وليتمكن الزبون من تتبع الرحلة على الخريطة.
يتوقف جمع الموقع عند إيقاف وضع الاتصال أو إنهاء الرحلة. يمكنك التحكم بإذن الموقع من إعدادات جهازك في أي وقت.
نحتفظ ببيانات حسابك وسجل طلباتك ما دام حسابك نشطاً أو حسب ما يتطلبه القانون.
يمكنك طلب حذف حسابك وبياناتك في أي وقت بالتواصل معنا — سنحذفها خلال ٣٠ يوماً باستثناء ما يُلزم القانون بالاحتفاظ به (مثل سجلات المعاملات المالية).
نستخدم تشفير الاتصال (HTTPS) بين التطبيقات والخادم، وصلاحيات وصول مقيدة، ومراجعات أمنية دورية.
رغم حرصنا، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة ١٠٠٪ — إن لاحظت نشاطاً مشبوهاً على حسابك تواصل معنا فوراً.
الوصول إلى بياناتك وتصحيحها من إعدادات الحساب داخل التطبيق.
حذف الحساب والبيانات المرتبطة به.
سحب الأذونات (الموقع، الإشعارات، الكاميرا، الميكروفون) من إعدادات جهازك — قد تتأثر بعض الميزات.
الاعتراض على أي معالجة أو طلب نسخة من بياناتك.
تطبيقاتنا غير موجهة لمن هم دون ١٨ عاماً، ولا نجمع بياناتهم عن قصد. إن علمنا بجمع بيانات قاصر سنحذفها فوراً.
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سننشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تاريخ المراجعة، وقد نرسل إشعاراً داخل التطبيق عند التغييرات الجوهرية.
لأي استفسار حول الخصوصية أو طلبات حذف البيانات: راسلنا عبر البريد privacy@packpec.com أو من قسم الدعم داخل التطبيق.